Pazarlama İletişimi Deneme Sınavı Sorusu #21479

Perakende satışın en yaygın şekli, dükkân ve mağazalarda yapılan satıştır. Kıyafet, ayakkabı, otomobil, mobilya, beyaz eşya gibi pahalı ürünlerin satışı tek seferde bir satış işlemi oluşturmaya yöneliktir. Perakende satışta satışçı bir müşteriyle mağaza ortamında karşılaşır ve satış sona erene kadar ya da müşteri başka bir yerde alışveriş etmeye karar verene kadar bu müşteri ile iletişim kurmaya devam eder. Bu kapsamda, aşağıda sıralanan görevlerden hangisi perakende satışta satışçının görevlerinden biri değildir?


Siparişi almak
Müşteriye yeni çıkan bir ürünü önermek
Müşteriye kişisel kararıyla indirim yapmak
Kampanyalı bir ürün hakkında bilgi vermek
Siparişle ilgili ortaya çıkabilecek sorunları çözmek

Yanıt Açıklaması: Perakende satışta müşteri zaten ürünü almak üzere olarak olduğu için satışçının süreç boyunca müşteri ile iletişimde olması ve istekleri üzerine doğru yönlendirmeler yapması gerekmektedir. Tek seferde satışı kapsayan perakende satışta, satışçının işletme dışında kişisel görüş uygulaması yapması geçerli bir özellik değildir.
Yorumlar
  • 0 Yorum