Analizde içsel faktörler (kurumun misyonu, yapısı, tarihçesi, çalışanları vb) ve dışsal faktörler (soruna yönelik olarak kitle iletişim araçlarında ayrılan yer, araştırma sonuçları, ilgili hedef kitleler) yer alır. Güçlü ve zayıf yanlar ile fırsatlar ve tehditlerin açıklandığı analiz, hem ürünler hem de hizmetler için uygulanabilir.