Pazarlama İletişimi Deneme Sınavı Sorusu #393985

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın pazarlama iletişimi içindeki zayıf yönlerinden biridir?


Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi

Kişiler arası iletişime ve etkileşime dayalı olduğu için kişileri gözleyebilme ve böylelikle mesajları kişilerin ihtiyaçlarına uyarlayabilme olanağı sağlaması

Müşterinin yani alıcının satışçıyı dinlemek ve satışçının teklifine yanıt vermek için zaman ayırması

Yüz yüze iletişime dayalı olduğu için müşteriyi ikna etme düzeyinin yüksek olması

Müşterilere ayrıntılı ve kapsamlı bilgiler verebilme kolay algılanamayan ürünleri açıklayabilme olanağının sağlanması


Yanıt Açıklaması:

Kişisel satışın pazarlama iletişimi içindeki zayıf yönleri şunlardır: Kişisel satış çabaları için diğer iletişim araçlarına göre daha yüksek maliyete katlanılır. Kişisel satış elemanlarının eğitimi, ücretlendirilmesi dışında satış görüşmesi ile ilgili seyahat, konaklama, ağırlama maliyetleri bir müşteriye ulaşmayı çok pahalı hâle getirir. Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi de önemli bir zayıflıktır. Aynı firmanın farklı satış temsilcileri şirketi farklı biçimde temsil edebilir ki bu da firma imajı açısından önemli bir sorun oluşturur. Bir işletmenin satış gücünü oluşturan kişisel satışçıların işe alınmasını, yerleştirilmesini, eğitimini ve denetimi içeren satış gücü yönetimi zor bir süreçtir. Günümüzde insanlar, reklam gibi kitlesel iletişim faaliyetlerinden rahatsız olabildikleri gibi kişisel satış çabaları da tüketicileri rahatsız edebilmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum