Yanıt Açıklaması: Bir Halkla İlişkiler çalışması hazırlanırken belirli sorunu ya da fırsatı açıkça tanımlayabilmek ve konu ile ilgili hedef kitleleri belirlemek için araştırma yapmak, bilgi toplamak gerektirir. Bir strateji oluşturmak amacıyla planlama ve programlama yapmak, stratejiyi uygulamak için iletişim ve eylemde bulunmak, kitlenin tepkisini belirlemek ve varsa sonraki basamakta ne yapılacağına kararlaştırmak için değerlendirmek.