Yanıt Açıklaması:

Tüketiciyi markadan soğutmak, reklamın amaçlarından değildir ve reklamı önemli kılmaz, tersine tüketiciyi markaya çekmek esastır.

Yanıt Açıklaması:

Diğer pazarlama faaliyetlerini karalamak, reklamın amaçlarından değildir.Tersine, reklam, diğer pazarlama faaliyetlerini destekler.

Yanıt Açıklaması:

Dağıtım, pazarlama iletişimi elemanlarından biri değil pazarlama karması elemanlarından biridir. 

Yanıt Açıklaması: tüketiciler, aracı kuruluşlar ve satış örgütü

Yanıt Açıklaması:

Pazarı destekleyen yapısıyla halkla ilişkiler, çeşitli hedeflere ulaşmak için kullanılır. Bunların en önemlileri farkındalığı artırmak, bilgilendirmek, eğitmek, anlayış sağlamak, güven inşa etmek, arkadaşlık kurmak, insanlara satın almaları için sebepler sunmak ve sonuç olarak tüketici kabulü iklimi yaratmaktır.

 

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik Pazarlama İletişiminin işletmelerce etkin bir şekilde kullanılmasının önünde birtakım engeller bulunmaktadır. Bunlar • Yönetimin BPİ’nin yararlarını anlayamaması • Planlama yaklaşımının getirdiği kısıtlılıklar, • Birimler arasında üstünlük sağlama mücadelesi, • Uzmanlık alanlarında uzmanlığı yitirme korkusunun ön plana çıkmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde halkla ilişkilerden pazarlama amaçlı yararlanmanın giderek artmaktadır. Bu nedenler şu şekilde sıralanabilir: • Halkla ilişkilerin büyük ve kârlı bir iş hâline gelmesi, • Hızlı büyüyen endüstrinin yine en hızlı gelişen segmentinin pazarlama amaçlı halkla ilişkiler olması, • Şirketlerin pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin artan öneminin farkına varmaları, • Halkla ilişkilerin, pazarlama ve medya işinde artan bir öneme sahip olması, • Akademik çevrelerin, halkla ilişkilere daha büyük bir ilgi göstermesidir.

Yanıt Açıklaması:

 Birçok halkla ilişkiler tanımında üzerinde durulan unsurlar, organizasyon yönetiminin bir parçası olarak planlı ve sürdürülebilir bir program yürütmesi; organizasyon ve paydaşları arasındaki ilişkilerle uğraşması; organizasyonun içinde ve dışında farkındalık, düşünceler, tutumlar ve davranışları yönlendirmesi, politikaların, yöntemlerin ve eylemlerin paydaşlar üzerindeki etkisini analiz etmesi; organizasyonun varlığını sürdürmesi ve ilgili hedef kitlenin çıkarları ile çatışan eylemleri, politikaları ve yöntemleri tanımlaması; hem organizasyon hem de ilgili çevreleri için yararlı olan yeni politikalar, yöntemler ve eylemlerin oluşturulması konusunda yönetime danışmanlık etmesi; organizasyon ve ilgili çevresi arasında iki yönlü iletişimi sağlayıp sürdürmesi; organizasyonun içinde ve dışında farkındalık, fikir, tutum ve davranışta ölçülebilir değişiklikler yaratması; organizasyon ve ilgili çevreleri arasında yeni ya da süregelen ilişkilere yol açması şeklinde sıralanabilir.

 

Yanıt Açıklaması:

Kitabın 4.sayfasına göre iletişim sürecini ifade eden beş temel soru bulunmaktadır. “Kim, Kime, Hangi İletişim Ortamında, Hangi Etkinlik Oranında ve Ne Söyler?” Mesajın sadece soldan sağa doğru aktığı, geri bildirim ve tepki bağlantılarının eksik olduğu, statik yapıdaki tek yönlü ileti­şim modelini ifade eden bu soruları bir akış çerçevesinde Şekil 1.1’de gösterilmektedir.Bu yönde doğru eşleştirme şöyledir:

KİM?- GÖNDEREN

NE SÖYLER? – MESAJ

HANGİ İLETİŞİM ORTAMINDA?- KANAL

KİME?- ALICI

HANGİ ETKİNLİK ORTAMINDA? – ETKİNLİK

Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Zihin payı kavramı distribütörün kendi satış gücünün belirli bir ürünün satışı için harcadığı çaba ve dikkati ifade eder.

Yanıt Açıklaması:

Kitabın 63. sayfasında yer alan tablo 3.7’de dış hedef kitlenin kapsamı anlatılmaktadır. Soruda iç hedef kitle kapsamına girenler sorulmaktadır. Kitaba göre, iç hedef kitleyi oluşturan kişi ya da grupları şu şekilde sıralayabiliriz: Çalışanlar, ortaklar ve yatırımcılar, kuruluş üyeleri, yönetim ekibi, potansiyel çalışanlar, çalı­şanların aileleri, sendika üyeleri, emekliler ve işten ayrılanlar. Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Coğrafi açıdan reklam; global reklam, uluslararası reklam, ulusal reklam, bölgesel reklam ve yerel reklam şeklinde sınıflandırılmaktadır.

 

Yanıt Açıklaması:

Pazarlamanın değişim ilişkileri üzerine kurulu olduğu düşünüldüğünde ve pazarlama ve tüketicilerin istek ve ihtiyaçları arasında görülen karşılıklı değişim ilişkilerini göz önünde bulundurduğumuzda iletişimin hayati rolünü görmemiz mümkündür. Bu noktada iletişimin en temel rolü işletmenin varlığından tüketicilerin haberdar edilmesi ve neticesinde bir değişimin yaşanmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Sözkonusu özellikleri sağlayan ve müşteriyi ikna etmek üzere hazırlanan ürün reklam olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Müşteriler problemleri hakkında öneri, teknik yardım, finansman desteği ve hızlı sevkiyat beklerler. Satış yapıldıktan sonra da satışçılar sürekli olarak müşterileri ile temas kurmalı ve sattıkları ürünlerin nasıl performans gösterdiğini izlemelidir. Buna; müşteri hizmeti sağlama denir.

Yanıt Açıklaması:

Halka açılan şirketlerin sayısında artış meydana gelmesi, şirket evliliklerinin çoğalması, şirketlerin yönetimleri devralmaları sırasında sergiledikleri olumlu tutumlar, global finans piyasalarının öneminin artması finansal halkla ilişkilerin gelişimine yol açmıştır (Okay, 2002).

Yanıt Açıklaması:

Avantajlı bir pazarlama çevresi yaratmak için iyi bir dış ilişkiler geliştirilmelidir. Organizasyonların dikkate alması gereken çeşitli dış hedef kitleler; medya ve eşik bekçileri, basın (ulusal, bölgesel, günlük, haftalık, gazete, dergi ve diğerleri), yayın (TV, radyo, uluslararası, ulusal ve yerel), finansal ürün sahipleri, paydaşlar, üreticiler, dağıtımcılar, genel kamu işleri, baskı grupları, destekçiler (belli bir mesajı yaymaya çalışan kişiler),eğitimciler, bilgi sağlayanlar, ticari birlikler, topluluklar (cemaat, camia).

Yanıt Açıklaması: Bir Halkla İlişkiler çalışması hazırlanırken belirli sorunu ya da fırsatı açıkça tanımlayabilmek ve konu ile ilgili hedef kitleleri belirlemek için araştırma yapmak, bilgi toplamak gerektirir. Bir strateji oluşturmak amacıyla planlama ve programlama yapmak, stratejiyi uygulamak için iletişim ve eylemde bulunmak, kitlenin tepkisini belirlemek ve varsa sonraki basamakta ne yapılacağına kararlaştırmak için değerlendirmek.