Başarılı bir halkla ilişkiler programına esas olan birkaç temel kuralını, halkla ilişkilerin gerçekten nasıl işlediğini anlama, muhabirlerin gerçekten ne istediğini anlama, bütün haberlerin eşit yaratılmadığını anlama, acı eşiğini ölçme, ilk kötü haberin sürüye öncülük ettiğini bilme, muhabirlerin arkadaşımız olmadığını anlama, yapaylığın saçmalık olduğunun farkına varma, bilmediğimiz şeyi bildiremeyeceğimizi anlama şeklinde sıralamak mümkündür (Steward, 2004).