Yanıt Açıklaması: Sosyal medya ortamlarında herkes içerik üretir ve aynı zamanda tüketir ya da paylaşır. Bu durum çok yönlü bir iletişim biçimini ortaya çıkarmış olur. Sosyal medyada kişiler sadece bu amaçlarla bulunmazlar, bu süreçlerin içinde farklı düzeylerde bulunmak aynı zamanda kişilerin var olduklarını gösterme biçimleridir. Bu durumu işletmeler açısından değerlendirecek olursak ne kadar fazla kişi bu ortamlarda var olursa işletmelerin bu kadar çok kişiye ulaşabilme fırsatı doğmuş olacaktır. Bütün bu tüketicilerle sosyal medya aracılığıyla iletişim kurma fırsatı elde edilmiş olacaktır.