Yanıt Açıklaması: Şirketler Kriz Yönetimini bir sorun ya da fırsat olarak görebilir. Çoğu zaman bir kriz şirketin konumunu ya da imajını geliştirme potansiyeli taşır. Kriz yönetimi bir olay içinde suç ya da başarısızlığın sorumluluğunu kabul etmeyi ve özür dilemeyi, ikna edici değişiklikler yaparak bu olumsuzluğu çürütmeyi sağlayabilir. Genel anlamda krizi iyi yönetebilen şirketler bazen bu krizden karlı çıkmayı bile başarabilirler.