Yanıt Açıklaması:

Kitabın 101. Sayfasına göre, tüketicilerin teşvik edilmesine yönelik olarak farklı araçların kullanıldığı, çoğunlukla kısa dönemli, tüketicilerin ürünü denemesini sağlamaya yönelik, satın alma kararının daha hızlı ya da daha yüksek miktarlarda verilmesini sağlama amacı taşıyan faaliyetlere satış tutundurma adı verilmektedir. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan pazarlamanın, farklı uygulamaları farklı biçimlerde kullanabilme özelliği esnek olması ile ilişkilidir. Diğer bir deyişle doğrudan pazarlama, bütünlüklü pazarlama uygulamalarına zemin hazırlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Şirketler Kriz Yönetimini bir sorun ya da fırsat olarak görebilir. Çoğu zaman bir kriz şirketin konumunu ya da imajını geliştirme potansiyeli taşır. Kriz yönetimi bir olay içinde suç ya da başarısızlığın sorumluluğunu kabul etmeyi ve özür dilemeyi, ikna edici değişiklikler yaparak bu olumsuzluğu çürütmeyi sağlayabilir. Genel anlamda krizi iyi yönetebilen şirketler bazen bu krizden karlı çıkmayı bile başarabilirler.

Yanıt Açıklaması:

Satışları etkileyen faktörler pazarlama iletişimi, ürün kalitesi, fiyat, dağıtım, rekabet ve çevresel etkenlerdir

Yanıt Açıklaması: Perakendecilik belki de en eski pazarlama grubudur. Perakendeciler ürünlerinin son tüketiciye satılması ile ilgili faaliyetleri yürütmektedir. Hemen hemen tüm tüketim ürünleri perakendeciler vasıtası ile tüketicilere ulaşır. Toptancılar da perakendeciler gibi kendi namı hesabına ticaret yaparlar. Toptancılar dağıtım kanalında kendinden sonra gelen işletmelere yani perakendecilere satış yaparlar. Toptancılar son tüketicilere satış yapmazlar.

Yanıt Açıklaması: Büyüme evresi, yeni ürünlerin tüketiciler tarafından benimsendiği, belli düzeyde bir farkındalığın oluştuğu evredir. Bu evrede kârlar artmaya başlar. Bu evrede yürütülen pazarlama iletişimi çabalarını şöyle özetleyebiliriz: • Dağıtım kanallarında satış ekibi daha agresif şekilde kullanılır • Farkındalık yaratma ve benimsetme çabalarının devamı için reklam ve halkla ilişkiler faaliyetlerine devam edilir. • Marka sadakatini ve marka imajını geliştirmek için faaliyetler yürütülür • Olumlu ağızdan ağıza iletişim teşvik edilmeye çalışılır.

Yanıt Açıklaması:

Tüketim ürünleri kolayda ürünler, beğenmeli ürünler, özellikli ürünler ve aranmayan ürünler olmak üzere dört farklı şekilde sınıflandırılırlar.

Yanıt Açıklaması: Sabit fiyatla fiyatlandırma, küsuratlı fiyatlandırma, prestij fiyatlandırma ve miktar indirimi yoluyla fiyatlandırma gibi süreçler tüketici davranışlarını temekl alan psikoljik fiyatlandırma taktiklerindendir

Yanıt Açıklaması:

Ürün katmanlarındaki temel düzey çekirdek yarardır. Tüketicinin üründen elde ettiği temel yarardır. Bir ürün geliştirilirken ilk olarak bu çekirdek yarar tanımlanır.

Yanıt Açıklaması:

Yeni ürün sunumu; hızlı tepki alabilmek için oldukça sık kullanılan ve nihai tüketicilere yönelik amaçlar kapsamına giren bir unsurdur.

Yanıt Açıklaması:

Fiyat indirimleri, Kuponlar, Örnek Ürün dağıtımı, ve süreklilik programları nihai tüketicilere yönelik satış tutundurma amaçları arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Marka yerleştirmede marka dört faktörle ilişkilendirilir: • Yapım: Sinema filmi, televizyon dizisi, haftalık bir dergi ya da bir roman olabilir. • Kullanım biçimi: İlgili ürün ya da markanın yerleştirilen yapımdaki karakter tarafından kullanılış biçimi tüketici tarafından da dikkate alınır. Ancak burada yerleştirilen markanın aktif bir biçimde yer alması gerekir. • Karakterler: Karakterlerin ne tür kişiler olduğu da önemlidir. Sıradan kişiler ya da kahramanlar, rol modeller ya da çok özel kişiler şeklinde olabilirler. Örneğin klişe kişiler bir markayı belirli bir hedef grupla ilişkilendirebilme potansiyeline sahiptir. • Olay örgüsü: Marka, hikayenin ilerlemesinde etkili ya da destek oluyorsa, örneğin iyi ya da mutlu sona ulaşılmasını sağlıyorsa izleyicilerin marka yerleştirme ile ulaşacakları izlenim üzerinde olumlu etkisi olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Her ürün temelde üç katmana sahiptir Ürünün sahip olduğu bu her bir katman tüketiciye sunulan yararlara ek bir değer katar. Bir katman ürünün somut özelliklerine yoğunlaşırken başka bir katman ürünü soyut özelliklerine yoğunlaşır. Ürün katmanlarındaki üçüncü düzey zenginleştirilmiş yarardır ve satış sonrası hizmetler, ürün desteği, teslimat ve kredi seçenekleri, garanti ögelerini içerir. Zenginleştirilmiş yararlar genelde tüketici deneyimini artırmak için planlanır ve yönetilir.

Yanıt Açıklaması: Süreklilik programları daha çok tüketicilerin marka bağımlılığının yükseltilmesine yönelik olarak kullanılan programlardır. Diğer satış tutundurma araçlarına göre uzun sürede etki gösterecek şekilde tasarlanmıştır

Yanıt Açıklaması:

Telepazarlama tüketiciye mesajı iletmek üzere telefonun kullanıldığı doğrudan pazarlama uygulamasıdır. Amaç tüketicinin telefon aracılığıyla yönlendirilmesidir. Müşterilere ya da olası müşterilere doğrudan ve birebir etkin bir biçimde ulaşabilmeyi sağlar.

Yanıt Açıklaması:

Satış tutundurmanın süresinin uzun olması, tüketicilerin markaya ilişkin olumsuz algılara sahip olmasına neden olmaktadır. Bu da markanın tüketiciler tarafından olumsuz şekilde değerlendirilmesine neden olmakta ve markanın gücünü olumsuz şekilde etkilemektedir. Olumsuz şekilde değerlendirilmesinin nedeni, tüketicilerin, ürünün kötü olması ve satış tutundurma olmaksızın satılamadığı izlenimine kapılmalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Personel

Yanıt Açıklaması:

Ürün satışları, her evrede farklılaşır ve farklı pazarlama stratejileri gerektirir.

Yanıt Açıklaması:

İhtisas (dikey) fuarları: Yalnızca düzenlendiği konuda üretilen ürünlerin sergilendiği ve geniş halk kitlelerinden çok ilgili sektörü hedefleyen fuarlardır. Tüketim ürünleri ya da sanayi ürünleri konusunda olabilen bu sektörel fuarlar, uzmanlaşmış fuarlardır. Ayakkabı fuarı, mobilya fuarı gibi B ve E seçenekleri çeldiriciler olup konu olan faaliyetler dikey fuarlar arasındadır.