Müşteriler için yaratılan değerin kaynağı genellikle ürünün kendisinden kaynaklanır. Ancak işletmenin satış gücü müşterilerin özel ihtiyaçlarına çözüm sağlayabilecek hizmetler, programlar ya da sistemleri vurgulayan değer önerileri geliştirerek bir ürünün müşteri açısından değerini fiziksel özelliklerinin ötesine taşıyabilir. Aşağıdakilerden hangisi, müşteri için değer yaratabilecek ve böylece farklılaştırmanın zor olduğu pazarlarda bile işletme için rekabet kaynağı olabilecek değer arttırıcı satış faaliyetlerinden biri değildir?