Ürünün katmanlarındaki ikinci düzey gerçek yarardır ve marka ismi, ürün özellikleri kalite ambalaj ve tasarım ögelerini içerir. Cep telefonu satın almayı dü­şünen bir tüketici çekirdek yarar yanında, marka ismi (iPhone, Nokia, Samsung gibi), ürün özellikleri (görüntülü görüşme, dokunmatik ekran, kamera özellikleri gibi), kalite, tasarım ve ambalaj konularını da değerlendirir.