Pazarlama İletişimi Deneme Sınavı Sorusu #393805

I. Yüz yüze iletişime dayalı olduğu için müşteriyi ikna etme düzeyinin yüksek olması
II. Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi
III. Müşterinin yani alıcının satışçıyı dinlemek ve satışçının teklifine yanıt vermek için zaman ayırması
Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kişisel satışın pazarlama iletişimdeki zayıf yönlerindendir?


Yalnız I

II ve III

Hepsi

Yalnız II

Yalnız III


Yanıt Açıklaması:

Kişisel satışın pazarlama iletişimi içinde zayıf yönleri şunlardır:
Kişisel satış çabaları için diğer iletişim araçlarına göre daha yüksek maliyete katlanılır. Kişisel satış elemanlarının eğitimi, ücretlendirilmesi dışında satış görüşmesi ile ilgili seyahat, konaklama, ağırlama maliyetleri bir müşteriye ulaşmayı çok pahalı hâle getirir.
Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi de önemli bir zayışıktır. Aynı firmanın farklı satış temsilcileri şirketi farklı biçimde temsil edebilir ki bu da firma imajı açısından önemli bir sorun oluşturur.
Bir işletmenin satış gücünü oluşturan kişisel satışçıların işe alınmasını, yerleştirilmesini, eğitimini ve denetimi içeren satış gücü yönetimi zor bir süreçtir.
Günümüzde insanlar, reklam gibi kitlesel iletişim faaliyetlerinden rahatsız olabildikleri gibi kişisel satış çabaları da tüketicileri rahatsız edebilmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum