Pazarlama İlkeleri Deneme Sınavı Sorusu #862742

Aşağıdakilerden hangisi/hangileri pazarlamanın amaçlarındandır?

I.İhtiyaç ve isteklerini karşılayacak değeri vaat ederek yeni müşteriler kazanmak
II. Müşteri memnuniyetini sağlayarak, mevcut müşterileri tutmak ve işletme için daha değerli müşteriler haline getirmek
III.Müşteri ilişkilerini işletme amaçlarına ulaşılmasını sağlayacak biçimde yönetmek


I

II

III

I ve II

II ve III


Yanıt Açıklaması:

Pazarlama, müşteri ilişkilerinin işletme amaçlarına ulaşılmasını sağlayacak biçimde yönetilmesidir. Bu tanımdan hareketle pazarlamanın iki amacı olduğunu söylemek mümkündür:
1. İhtiyaç ve isteklerini karşılayacak değeri vaat ederek yeni müşteriler kazanmak,
2. Müşteri memnuniyetini sağlayarak, mevcut müşterileri tutmak ve işletme için daha değerli müşteriler haline getirmek.

Yorumlar
  • 0 Yorum