Pazarlama İlkeleri Deneme Sınavı Sorusu #878266

“Müşterinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum” olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?


Müşteri memnuniyeti

Müşteri sadakati

Algılanan değer

Ağızdan ağıza propaganda

Değer önerisi


Yanıt Açıklaması:

Müşteri sadakati, müşterinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutumdur. Tüketicinin böyle bir durumda memnun olduğu marka, ürün ya da işletmenin sürekli kullanıcısı ya da tüketicisi olması söz konusudur

Yorumlar
  • 0 Yorum