Pazarlama İlkeleri Deneme Sınavı Sorusu #757387

Pazarlama Karması (4P) anlayışının 4C olarak ifade edilmesinin nedeni aşağıdakilerden hangisidir?


4P’deki bileşenlerin tüketici yönlü karşılıklarını ifade etmek

4P’nin modern pazarlama anlayışını ifade etmekteki yetersizlik

Hizmetlerin pazarlanmasında açıklayıcı olamama

4P’de insan, süreç ve öğelerin göz ardı edilmesi

4P’de müşteri ilişkisinin önemsenmemesi


Yanıt Açıklaması:

Klasik 4P anlayışının günümüz modern pazarlama anlayışını ifade etmekte yetersiz kaldığını düşünen bazı araştırmacılar, ilave olarak üç P daha önererek 7P yaklaşımını ortaya atmaktadırlar. Bu üç ilave P; İnsan (People), Süreçler (Processes) ve Fiziksel Ögeler (Physical Evidences) şeklindedir. İlave 3P’nin önerilmesinin temel sebebi, günümüzde büyük bir önem kazanmış olan hizmetlerin pazarlanmasında klasik 4P yaklaşımının yeterince açıklayıcı olmamasıdır. Diğer yandan 4P’nin işletme ya da pazarlamacının bakış açısını yansıtan bir yaklaşım olması sebebiyle, 4P’de yer alan bileşenlerin tüketici yönlü karşılıklarından oluşan kavramlar geliştirilmiştir. Ürüne karşılık tüketiciye sağlanan değer (customer value), fiyata karşılık tüketiciye maliyeti (cost to customer), tutundurmaya karşılık iletişim (communication), fiziksel dağıtıma karşılık kolaylık (convenience) kavramları geliştirilmiştir.

Yorumlar
  • 0 Yorum