Toplam maliyeti düşürmek amacıyla işletmeler, ürünün fiyatında indirimlere gitme ya da o ürünü müşterilerin satın almasını kolaylaştıracak (alışveriş merkezlerinin açık kalma saatlerinde değişiklikler yapmak, telefonla hizmet vermek, müşterilere ürünü taşıma konusunda yardım edecek bir hizmet vermek gibi) eylemleri üstlenmelidir. Ayrıca işletmeler sanal satın alma hizmetleri sunma yoluyla da müşterilerin algıladığı toplam maliyetleri azaltarak değeri arttırmaktadırlar. Ancak D şıkkındaki ürün garantisi tüketiciler açısından toplam faydayı arttırmak adına yapılabilir.