Yanıt Açıklaması:

Pazarlama yönetimi üç temel aşamadan oluşan bir süreçtir. Planlama, uygulama ve kontrol aşamaları yönetime ilişkin tüm süreçlerin üç temel aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Kültür; nesilden nesile geçen ve toplumun üyeleri tarafından paylaşılan inanç, değer ve gelenekler bütünüdür. Bu tanım gereği kültür çevreye uyum sağlamayı kurumlar aracılığıyla, toplumsallaşma süreciyle yerine getirir. Kısaca kültür;

1. Öğrenilmiş davranışları içerir.

2. Toplumun üyeleri tarafından paylaşılır.

3. Zaman içerisinde değişebilir.

Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Abraham Maslow, istek ve ihtiyaçları basamaklar halinde sıralayarak, ihtiyaçlar hiyerarşisini (basamakları) ortaya koymuştur. Şekil 1.1.’de (Kitabınızın 6 numaralı sayfasındaki) Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi basamakları bulunmaktadır. Buna göre sadece açlık ihtiyacı fiziksel ihtiyaçlar içerisine girmektedir. Diğerleri ise sırasıyla saygınlık, güvenlik, sevgi ve ait olma ihtiyaçlarına girmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Bir pazarlama yönetiminin pazar bölümlendirilmesi ile dikkat ettiği konulardan biri potansiyel alıcıları daha karmaşık pazar bölümlerine dahil etmek değil, daha basit ve düşük maliyetlerle pazar bölümlerine dahil etmektir.

Yanıt Açıklaması:

Toplam maliyeti düşürmek amacıyla işletmeler, ürünün fiyatında indirimlere gitme ya da o ürünü müşterilerin satın almasını kolaylaştıracak (alışveriş merkezlerinin açık kalma saatlerinde değişiklikler yapmak, telefonla hizmet vermek, müşterilere ürünü taşıma konusunda yardım edecek bir hizmet vermek gibi) eylemleri üstlenmelidir. Ayrıca işletmeler sanal satın alma hizmetleri sunma yoluyla da müşterilerin algıladığı toplam maliyetleri azaltarak değeri arttırmaktadırlar. Ancak D şıkkındaki ürün garantisi tüketiciler açısından toplam faydayı arttırmak adına yapılabilir.

Yanıt Açıklaması:

Endüstriyel Pazar müşterileri üreticiler, aracılar,ka^r amacı gütmeyen kurumlar, işletmeler ve devlet pazarı olmak üzere beş gruba ayrılır. Soru kökünde ifade edilen aracılar pazarıdır.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak ekonomik adam varsayımının unsurları (Bagozzi, 1975): • İnsan davranışları rasyonel bir yapıdadır. • İnsanlar yaşanan değişimleri, memnuniyetini maksimize etmek için yapar. • ‹nsanlar değişime konu olan nesneler hakkında tam bir bilgiye sahiptir. • Yaşanan değişimler dış etkilerden etkilenmemektedir.

Yanıt Açıklaması:

İnsanların ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla ürün ve hizmetleri kullanmasına tüketim denir. Ürün ve hizmetleri kullanmak üzere satın alma kararı veren ve satın alıp kullanarak tüketen kişiler tüketici olarak kabul edilir.

Yanıt Açıklaması: Bir işletme öncelikle vizyon ve misyon gibi temel değerlerini belirlerken, iç ve dış yönlerini belirleyen bir analiz yaparak, pazarlama amaç ve hedefleri doğrultusunda, hangi konumda olduğunu, neler yapması gerektiğini, ve bunları nasıl yapması gerektiğinin belirlenmesi gerekilidir.

Yanıt Açıklaması:

Sosyal pazarlama yaklaşımı modern pazarlama yaklaşımlarından biridir. Pazarlama yönetimi yaklaşımının bir adım daha ötesidir. İşletmenin tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını giderilen toplumun yararını da göz önünde bulundurması gerektiği esasına dayanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

İşletmenin faaliyetlerinden etkilenen ve bu faaliyetleri etkileyen her türlü kişi, grup ve organizasyonlar paydaşlar olarak ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Günümüz işletmecilik anlayışında tabii ki, pazarlama planlarının da işletmenin diğer fonksiyon planlarıyla ve işletmenin vizyon, misyon ve amaçlarıyla da uyumlu olması beklenir. Geleceğe ilişkin belirsizliklere karşılık işletme kaynak ve yeteneklerinin sınırlılıkları birlikte dikkate alındığında her işletme kendi ölçeğinde ve kendine göre tahminlerde bulunmak, dolayısıyla planlama yapmak zorundadır. Bu planlamanın pazardaki fırsat ve tehdit analizlerine dayalı olması, geçmiş tecrübelerden yararlanılarak yapılması ve bunlarla birlikte rekabet ve rakipleri dikkate almak suretiyle gerçekleştirilmesi kaçınılmazdır. 

Yanıt Açıklaması:

Değişimin ortaya çıkmasının ve etkisinin yüksek olduğu durumlarda proaktif pazarlama faaliyetleriyle işletmeler söz konusu durumu mümkün olduğunca önlemeye, geciktirmeye ve/veya etkisini azaltmaya çalışırlar. Değişim etkisinin yüksek, ortaya çıkma olasılığının düşük olması durumunda ise muhtemel durum planları üzerinde yoğunlaşılır. Etkinin düşük, ortaya çıkma olasılığının yüksek olduğu durumlarda ise kontrol çalışmaları üzerinde yoğunlaşılır. Son olarak hem etkinin hem de ortaya çıkma olasılığının düşük olduğu durumlarda ise periyodik gözden geçirmelerle yetinilir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici satın alma davranışı demografik faktörler, durumsal faktörler, ilgilenim düzeyi gibi kişisel faktörlerden, öğrenme, güdülenme, algılama, tutum, kişilik gibi psikolojik faktörler, aile, danışma grupları, sosyal sınıf, kültür gibi sosyal ve kültürel faktörlerden etkilenmektedir.