Endüstriyel alıcıların satın alma karar süreçleri ihtiyacın farkına varılması, ürüne ilişkin niteliklerin belirlenmesi, tedarikçilerin tanımlanması ve tekliflerin alınması, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın almanın yapılması, ürün ve tedarikçi performansının değerlendirilmesi. İhtiyacın farkına varılması içsel ve dışsal uyarıcı kaynaklı olabilir. İşletme içinde herhangi bir donanım arızası, yeni bir ürünün üretim kararının verilmesi vb. içsel uyaran olurken pazarlama iletişimi faaliyetleri kapsamında değerlendirilecek basılı reklam, ticari fuar ve sergiler vb. birer dışsal uyarandır.