Tutum; nesne ya da ortamlara olumlu ya da olumsuz bir biçimde tepkide bulunmaya verilen addır. Tutumların anlaşılması ile satın alma davranışlarının etkileyicileri olan düşüncelerin ve duyguların anlaşılması olanaklıdır. Tutumlar 3 bileşenden oluşmaktadır:

1. Bilişsel bileşen: Bilinç ve bilinçli düşünme süreci ile ilgilidir.

2. Duygusal bileşen: Tüketicinin ürüne verdiği duygusallık ile ilgilidir.

3. Davranışsal bileşen: Tutumun sözlü ya da planlı eylemsel ifadesidir.

Doğru cevap A'dır.