Yanıt Açıklaması: Ürün kavramı beş temel katmandan oluşur. Bunlar temel faydayı ifade eden temel ürün, temel ürünü sağlayan ögeleri ifade eden baz ürün, üründen beklenilenleri ifade eden beklenilen ürün, ürüne eklenilen her türlü ögeyi ifade eden zenginleştirilmiş ürün ve ürünün gelecekte taşıyacağı özellikleri ifade eden potansiyel üründür. Satış sonrası hizmetler beklenilen ürün içerisinde incelenebilir.