Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin iyi tanınması yoluyla hangi genel mesajın onları ikna etmek için uygun olacağının belirlenmesidir. Mesaj stratejilerinde ürünün özelliği, değeri, fayda ve avantajları, neden alınması gerektiği konularında kafa karıştırmayacak bilgilerin içerikte yer almasına özen gösterilmelidir.