aof.sorular.net
Pazarlama Yönetimi
Pazarlama Yönetimi Deneme Sınavı
Pazarlama Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1218089
Pazarlama Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1218089
Aşağıdakilerden hangisi satış aşamasındaki müşteri hizmet unsurları arasında yer almaktadır?
Taşıma biçim ve yöntemlerini seçme |
Pazarda ürünü destekleyici çabalarda bulunmak |
Müşterileri kusurlu ürünlerden korumak |
Ambalaj kaplarının geri dönüşümünü sağlamak |
Müşteri haklarını, şikayetlerini ve iadelerini ele almak için ihtiyaç duyulan hizmetlerin düzenlenmesi |
Yanıt Açıklaması:
Satış aşamasındaki müşteri hizmet unsurları doğrudan ürünün müşteriye teslimiyle sonuçlanan faaliyetlerdir. Stok düzeyini kurma, taşıma biçim ve yöntemlerini seçme ve sipariş işleme yöntemlerini oluşturma müşteri hizmetlerinde satış esnası unsurların örnekleridir.
Yorumlar
- 0 Yorum