Pazarlama Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1218089

Aşağıdakilerden hangisi satış aşamasındaki müşteri hizmet unsurları arasında yer almaktadır?

Taşıma biçim ve yöntemlerini seçme

Pazarda ürünü destekleyici çabalarda bulunmak

Müşterileri kusurlu ürünlerden korumak

Ambalaj kaplarının geri dönüşümünü sağlamak

Müşteri haklarını, şikayetlerini ve iadelerini ele almak için ihtiyaç duyulan hizmetlerin düzenlenmesi

Yanıt Açıklaması:

Satış aşamasındaki müşteri hizmet unsurları doğrudan ürünün müşteriye teslimiyle sonuçlanan faaliyetlerdir. Stok düzeyini kurma, taşıma biçim ve yöntemlerini seçme ve sipariş işleme yöntemlerini oluşturma müşteri hizmetlerinde satış esnası unsurların örnekleridir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum