Perakende işletmeleri, emek yoğun olarak faaliyetlerini yürütmeleri, çalışma saatlerinin uzun olması, yarı zamanlı personel istihdam etme zorunluluklarının bulunması, işçilik giderlerinin yüksek olması dikkate alınması gereken çeşitli yasal düzenlemelerin bulunması, işin personel üzerindeki stresi artırıcı özellik taşıması, farklılık yönetiminin giderek daha fazla önem kazanması gibi nedenlerle insan kaynakları yönetimine önem vermek zorundadırlar.