Perakende mağazalarda çalışanların her an tetikte olmalarının gerekmesi (çünkü her müşteri yeni bir başlangıçtır), her türlü müşteriye aynı kalitede hizmet sunma zorunluluğunun bulunması, hizmetin satışla sonlandırılması ihtiyacının ve müşteri problemlerinin tümünü çözme gereğinin bulunması yoğun bir stres yaratmaktadır. Bu doğrultuda doğru cevap B seçeneğidir.