Perakende Yönetimi Ara 9. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Mağazanın idari ve teknik personeli tarafından yapılan işler arasında bulunmayan hangisidir?


Doğru ürün yelpazesinin hazırlanması

Dekorasyon

Doğru yer seçimi

Müşteri ile yüzyüze iletişim kurma

Vitrin tasarımı


2.Soru

Perakende işletmeleri finansal performans amaçları bağlamında hangi iki noktaya dikkat etmelidirler? 


Pazar payı-satış miktarı

Kişisel tatmin-Güç ve otorite

Karlılık ve verimlilik

Vergiler-İstihdam

Statü ve Saygı


3.Soru

“Organizasyon süreci”, perakendecilik işletmelerinde beş aşamadan oluşur, personelin belirlenmesi aşaması hangi aşamadır?


Birinci aşama

İkinci aşama

Üçüncü aşama

Dördüncü aşama

Beşinci aşama


4.Soru

İşletmenin biçimsel yapısının bir çizim planı olarak gösterilmesine ne ad verilir?


Organizasyon Şeması

Organizasyon El Kitabı

Organizasyon Süreci

Organize Etme

Faaliyetlerin Belirlenmesi


5.Soru

Tüketicilerin yaşı, cinsiyeti, geliri, eğitim düzeyi, aile özellikleri, mesleği gibi bilgiler perakendeciler için hangi türden bilgi edinmelerini sağlar?


talep

rekabet

kültür

demografik

ekonomi


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi organizasyonlarda temel bölümlendirme ölçütleri arasında yer almaz?


İşletme fonksiyonları

Coğrafi bölge

Müşteri gruplar

İşletme süreçleri

Merkezileşme


7.Soru

Komşu mağazalar ile uygunluk, mevcut binanın durumu, trafik açısından giriş ve çıkış kolaylığı, hangi kuruluş yeri değerlendirme kriteri kategorisindedir?


Maliyet faktörleri

Yerel demografik özellikler

Trafik akışı ve kolaylığı

Perakende rekabet

Yer özellikleri


8.Soru

 Kentlerde hangileri bulunur?

 I. istihdam olanakları

 II. Alışveriş olanakları 

 III. Sosyal ortamlar

 IV. Kamu hizmetleri


I ve II

I ve III

II ve III

III ve IV

I,II,III ve IV


9.Soru

Perakendeciler esas olarak pazar performanslarına (Rakiplerine karşı eylemlerinin ne olacağını gösteren) ve finansal performanslarına (Yaşamlarını sürdürmelerini mümkün kılacak yeterli kâr elde etmelerini sağlayan) yönelik amaçlar belirlemelidirler. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu finansal performans amaçlarından  birisi değildir?


Pazar performansı amaçları

Finansal performans amaçları

Sosyal amaçlar

Bireysel amaçlar

Pisikolojik amaçlar


10.Soru

Perakende işletmelerde işin personel üzerindeki stresi artırıcı özellik taşıması aşağıdakilerden hangisinden kaynaklanabilir? 


Terfi sistemi 

Her türlü müşteriye aynı kalitede hizmet sunma zorunluluğu

Müşterilerin ürünle ilgili talepleri 

Yönetimin baskısı 

Satışın zor olması 


11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir perakende işletmesinin değerlendirmesi gereken stratejik seçeneklerden biri değildir?


Tasarruf

Yönetim ve Fiyatlama

Yenilik

Dış Büyüme

Durgun Büyüme


12.Soru

İşletmeler istenen niteliklere sahip adaylara ulaşmak için aşağıdaki kaynaklardan hangisinden yararlanmaktadır?


Diğer işletme kaynakları

İç ve dış kaynaklar

İş gören tavsiyeleri

Üst kaynaklar

Stratejik yönetim kaynakları


13.Soru

Tipik bir perakende işletmesinde yerine getirilen görevler kaç temel gruba ayrılır?


1

2

3

4

5


14.Soru

Bir işletmede insan kaynakları yönetimini önemsenmiyorsa hangi sonuçların ortaya çıkması kaçınılmazdır?

I. personel devir hızının istenmeyen bir şekilde yükselmesi

II. personelin verimsiz ve düşük performansla çalışması 

III. yararsız tartışmalarla zaman kaybı

IV. endüstriyel ilişkilerin bozulması


I,II,III ve IV

I ve II

II ve IV

III ve IV

I ve III


15.Soru

Bu tür alışveriş merkezleri, üst gelir grubuna yönelik kaliteli ve pahalı ürünlerin satıldığı giysi mağazaları, butiklerden oluşur. Bazılarında restoran, eğlence aktivitelerine de yer verilir. Alışveriş merkezinin tasarımı, dekoru oldukça nitelikli ve dikkat çekicidir. Genellikle bu tür merkezler, üst gelir grubunun bulunduğu ticari alanlarda kurulurlar.

Yukarıda açıklanan alışveriş merkezi türü aşağıdakilerden hangisidir?


Semt alışveriş merkezi

Şehir alışveriş merkezi

Bölgesel alışveriş merkezi

Özellikli ürünler alışveriş merkezi

Fabrika outlet alışveriş merkezi


16.Soru

Perakende mağazaları kuruluş amaçlarına ulaşabilmek için bazı ilkeler etrafında organize olurlar, aşağıdakilerden hangisi perakende mağazalarının bir organizasyon çerçevesinde gerçekleştirdiği faaliyetlerden birisi değildir?


Satış personelinin eğitimi

Personelin bordrolarının tutulması

Mağazanın mali kayıtlarının tutulması

Ürün ve hizmet seçeneklerinin azaltılması

Mağazadaki raflara yerleştirilen ürünlerin satın alınması, fiyatlandırılması, etiketlenmesi


17.Soru

Tüketicinin talebini arzu edilen miktarda ve nitelikte karşılama faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?


Bütçeleme

Pazarlama planı

Üretim planı

Finansal plan

Değerlendirme


18.Soru

Personelin o işi etken bir biçimde yerine getirmesi için bireysel olarak bilmesi gereken bilgileri kapsayan yazılı belgeye ne ad verilir?


İş şartnamesi

İnsan kaynakları planlaması

İş tanımı

İş gereği

İş analizi


19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi personel devir hızının yüksek olması durumunda karşılaşılabilecek olumsuzluklardan biri değildir?


İşletme sürekli yeni personel almak zorunda kalır.

İşletme sürekli yeni personeli eğitmek zorunda kalır.

İşletme sürekli yeni personele eğitim vermek için para harcamak zorunda kalır.

İşletme sürekli yeni personel almak zorunda kalır.

İşten ayrılan personele bağlı müşteriler gelmeye devam eder.


20.Soru

  1. İnsan kaynaklarının eğitimi,
  2. İnsan kaynaklarının verimliliği
  3. Taşeron sayısı
  4. İnsan kaynaklarının etkinliği 
  5. Teknoloji kullanım verimliliği

İşletmenin insan kaynaklarında azaltmaya gitmeden önce işletmeler hangi alternatifleri de göz önüne almalıdır?


I.-II.

I.-II.-III.

III.-IV.-V

I.-II.-IV.

I.-II.-III.-IV.-V