Perakende Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1315009

Bir mağazanın müşteri ya da personel hırsızlığı, müşteri ya da personelin neden olduğu kazalar, ya da başka kazalar sonucu ortaya çıkan fiziksel zararlar, hatalı muhasebe kayıtlarından oluşan kayıplar ile tedarikçilerin eksik ürün teslimi nedeniyle oluşan tüm kayıplara ne ad verilir?


Kapalı devre kamera kayıtları

Müşteri hırsızlığına yönelik ilanlar

İlgili-eğitimli-gözlemci mağaza çalışanları

Mağaza dedektifleri

Gizli müşteriler


Yanıt Açıklaması:

Mağazaların çoğunda müşteri hırsızlığına yönelik ilanlar bulunmakla birlikte yapılan araştırmalar bu ilanların caydırıcı olmadığını gösteriyor. Kapalı devre TV kayıtları da bazen caydırıcı olmayabiliyor, çünkü yapılan kayıtlar net olmayabiliyor, kameraların çekim alanları sınırlı oluyor. Yapılan araştırmalar, gizli müşteriler ve mağaza dedektiflerinin etkin bir caydırma yöntemi olabileceğini, lakin ilgili-eğitimli-gözlemci mağaza çalışanlarının ise en caydırıcı yöntem olduğunu göstermektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum