Perakende Yönetimi Final 13. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi teknoloji güvenliği ile ilgili uzun dönem uygulamalarından birisidir?
Teknolojik sistem tasarımı gerçekleştirmek |
Stok denetimi yapmak |
Beklenmedik olaylar ile ilgili personeli eğitmek |
Güvenlik politikalarına bağlı kalınmasını sağlamak |
Tedarikçi seçiminde özenli olmak |
B şıkkındaki stok denetimi yapmak ürün güvenliği ile ilgili orta dönem uygulamasıdır. C seçeneğindeki beklenmedik olaylarla ilgili personeli eğitmek ve güvenlik politikalarına bağlı kalınmasını sağlamak tüm güvenlik sürecindeki kısa dönem uygulamalardır. Teknolojik sistem tasarımı ise teknoloji güvenliği konusunda uzun dönem uygulamasıdır.
2.Soru
Emeğinden başka geçim kaynağı olmayan ve bu bağlamda başkasının yanında çalışması zorunlu olan işçiyi korumayı ön planda tutmak iş hukukunun hangi maddesi ile ilişkilidir?
işçinin kişiliğinin tanınması |
işçi yararına yorum |
işçinin korunması |
toplu iş hukuku |
iş teftişi |
Güçlü işveren karşısında ekonomik yönden bağımlı ve geçim koşulları açısından daha zayıf durumda bulunan işçinin korunması her şeyden önce sosyal devletin ödevidir. Bu bakımdan işçinin korunarak sosyal barışın sağlanması yolunda günümüz anayasalarında sosyal devlet kavramına anlam veren düzenlemeler önem kazanmıştır.
3.Soru
İş kanununa göre iş sözleşmesinin belli başlı kaç unsuru bulunmaktadır?
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
İş sözleşmesinin belli başlı 3 unsuru bulunmaktadır. Bunlar:
1. İş ( hizmet ) unsuru: İşçinin iş sözleşmesi ile yerine getirmeyi taahhüt ettiği en önemli borçlarındandır.
2. Bağımlılık unsuru: Bir iş sözleşmesine iş kanunu hükümlerinin uygulanabilmesi için; o iş sözlemesine dayanarak aralarında iş ilişkisi kurulan işçi ve işveren arasında bağımlılık ilişkisi bulunmalıdır.
3. Ücret unsuru: Ücret ödeme borcu, işverenin iş sözleşmesinden doğan en önemli borcudur. Ücret bir iş sözleşmesinin geçerli olarak meydana gelebilmesi için esaslı noktalardan birisidir. Dolayısıyla ücret konusunu içermeyen bir sözleşme, iş sözleşmesi niteliğini taşımaz. Ücretin sözleşmede açıkça kararlaştırılmış olması da şart değildir. Haline icabına göre belirlenebilir olması yeterlidir. Doğru cevap B'dir.
4.Soru
Bir mağazanın müşteri ya da personel hırsızlığı, müşteri ya da personelin neden olduğu kazalar, ya da başka kazalar sonucu ortaya çıkan fiziksel zararlar, hatalı muhasebe kayıtlarından oluşan kayıplar ile tedarikçilerin eksik ürün teslimi nedeniyle oluşan tüm kayıplara ne ad verilir?
Kapalı devre kamera kayıtları |
Müşteri hırsızlığına yönelik ilanlar |
İlgili-eğitimli-gözlemci mağaza çalışanları |
Mağaza dedektifleri |
Gizli müşteriler |
Mağazaların çoğunda müşteri hırsızlığına yönelik ilanlar bulunmakla birlikte yapılan araştırmalar bu ilanların caydırıcı olmadığını gösteriyor. Kapalı devre TV kayıtları da bazen caydırıcı olmayabiliyor, çünkü yapılan kayıtlar net olmayabiliyor, kameraların çekim alanları sınırlı oluyor. Yapılan araştırmalar, gizli müşteriler ve mağaza dedektiflerinin etkin bir caydırma yöntemi olabileceğini, lakin ilgili-eğitimli-gözlemci mağaza çalışanlarının ise en caydırıcı yöntem olduğunu göstermektedir.
5.Soru
Belirsiz süreli işlerde çalışan bir işçinin iş sözleşmesinin önceden bildirilmeden fesih edilmesi durumunda işçiye ödenmesi gereken tazminat türü aşağıdakilerden hangisidir?
Ayrılış tazminatı |
İhbar tazminatı |
Belirsizlik tazminatı |
Kıdem tazminatı |
Sendikal tazminat |
Bildirimli sona erdirmede iş sözleşmesi işçinin kıdemine göre 2-8 haftalık bildirim sürelerinin geçmesinden sonra sona ermektedir. Bu süreye uyulmadan bildirim yapıldığı anda sona erdirme işlemi gerçekleşirse bildirim süresine uymayan taraf diğer tarafa bildirim sürelerine ilişkin ücret tutarında ''ihbar tazminatı'' ödemek zorundadır. Doğru cevap B' dir.
6.Soru
Perakende ve Finansal Yönetim alanında ekonomik faaliyetlerin izlendiği araçlara genel olarak ne ad verilir?
Finansal sonuç |
Finansal değer |
Finansal durum |
Finansal veri |
Finansal tablolar |
Finansal kararlar, perakende mağaza yönetimi karar alma sürecinin ayrılmaz öğelerinden birisidir. Finans yöneticisi, finansal verileri kullanarak, işletmenin başarı derecesini ölçer. Bununla birlikte finansal sorumluluklar sadece Finans Yöneticisini ilgilendirmez. Mağazanın her çalışanı, mağazanın performansından sorumludur. Mağaza performansının ölçülebilmesi, rakip mağazalarla karşılaştırma yapılabilmesi, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için faaliyetlerin sayısal olarak tanımlanması gerekir. Ekonomik faaliyetlerin izlendiği finansal araçlara genel olarak finansal tablolar denir. Doğru cevap E'dir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tedarik zinciri güvenliğinde temel değerler arasında yer almaz?
Değer |
Kırılganlık |
Görünürlük |
Hız |
Stok |
Tedarik zincirinde temel değerler, hız, görünürlük, çeşitlilik, kırılganlık, değer şeklindedir.
8.Soru
Kurumun faaliyetlerini basına duyurmak amacıyla basın için hazırlanan duyurum türü hangisidir?
Reklam |
Konuşmalar |
Özel haber |
Basın bültenleri |
Basın toplantıları |
Kurumun faaliyetlerini basına duyurmak amacıyla basın için hazırlanan duyurum türü basın bültenidir. Doğru cevap D'dir.
9.Soru
İş Kanunu’nun çocuk ve genç işçilere yönelik koruyucu hükümlerinden, perakendecilik sektöründe uygulama alanı bulabilecek hükümler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
En az çalıştırılma yaşı |
Çocuk doğum izni süreleri |
Eğitim dönemlerinde çalışma süreleri |
Çocukların çalıştırılacakları işler |
Çocuk ve genç işçilere yönelik yıllık ücretli izin süresi |
İş Kanunu’nun çocuk ve genç işçilere yönelik koruyucu hükümlerinden, perakendecilik sektöründe uygulama alanı bulabilecek hükümleri; daha çok en az çalıştırılma yaşı, eğitim dönemlerinde çalışma süreleri ve çocukların çalıştırılacakları işler ile çocuk ve genç işçilere yönelik yıllık ücretli izin süresine ilişkin olanlardır. Doğum izni ile ilgili hüküm, iş ilişkisinin kadınlar yönünden düzenlenmesinde söz konusudur.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi finans yöneticisinin işletmenin makro ve mikro hedefleri doğrultusunda stratejik kararları plan ve bütçelere dönüştürerek sayısal hale getirme görevini tanımlamaktadır?
İşletmenin ihtiyaç duyduğu fonları en uygun koşullarda sağlamak |
Finansal planlama ve bütçeler yapmak |
Yatırım kararları almak |
Finansal analiz ve denetimi gerçekleştirmek |
Başka işletmelerle birleşme, satın alma gibi özel durumlarda çözümler üretmek |
Finansal planlama ve bütçeler yapmak. İşletmenin makro ve mikro hedefleri doğrultusunda stratejik kararları plan ve bütçelere dönüştürerek sayısal hale getirmek.
11.Soru
Kasa nereden alınacaktır? Kim alacaktır? Kurulumunu kim sağlayacaktır? gibi soruları güvenlik yönetiminin beş temel adımından hangisi ilgilendirmektedir?
organize etme |
planlama |
yürütme |
koordine etme |
kontrol etme |
Organizasyonda kimler, hangi araç gereç ile neleri yapacaktır kararı verilir.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kitlesel ve bedeli perakendeci tarafından ödenen iletişim yöntemlerinden birisidir?
I. Çekilişler
II. Kapıya satış
III. Gazetedeki mağaza açılış haberi
IV. Vitrin tasarımı
I ve II |
II ve III |
I ve III |
I ve IV |
Yalnız I |
Kapıya satış kişisel ve bedeli perakendeci tarafından ödenen iletişim yöntemlerindendir. Gazetedeki açılış haberi kitlesel ve bedel ödemeksizin gerçekleşen iletişim yöntemidir. Çekilişler ve vitrin tasarımı ise kitlesel ve bedeli perakendeci tarafından ödenen iletişim yöntemidir.
13.Soru
Kayıt yapabilen kameralar, belge kodları, şifreler ile yapılan teslim alma süreçleri, tartma, ölçme, sayma açısından sistemli çabalar, gerekli alanlara girme ve çıkmada şifreleme, kamyon, araç içinde şifreleme sistemleri ve bu sistemlerin iş akışı içinde aksamadan sağlanması hangi güvenlik önlemleri kapsamındadır?
Envanterin, stokların ve ürünlerin güvenliği |
Nakliye güvenliği |
Depolama güvenliği |
Teslim alma güvenliği |
Personel güvenliği |
Teslim alma güvenliği, kayıt yapabilen kameralar, belge kodları, şifreler ile yapılan teslim alma süreçleri, tartma, ölçme, sayma açısından sistemli çabalar, gerekli alanlara girme ve çıkmada şifreleme, kamyon, araç içinde şifreleme sistemleri ve bu sistemlerin iş akışı içinde aksamadan sağlanmasını kapsamaktadır.
14.Soru
Bir mağazanın müşteri ya da personel hırsızlığı, müşteri yâda personelin neden olduğu kazalar, ya da başka kazalar sonucu ortaya çıkan fiziksel zararlar, hatalı muhasebe kayıtlarından oluşan kayıplar ile tedarikçilerin eksik ürün teslimi nedeniyle oluşan tüm kayıpları ifade eden terim aşağıdakilerden hangisidir?
Kleptomani |
Yürütme |
Fire |
Dolandırıcılık |
Hırsızlık |
Yukarıdaki tanım firenin tanımıdır.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tutundurma kavramının özelliklerindendir?
I. İletişim kuramına dayanır.
II. Ürün, fiyat ve dağıtım arasında planlı ve programlı bir çalışma gerektirir.
III. İşletmelerin dış çevre ile iletişimini gerektirir.
IV. Tüketicilere yöneliktir.
I, II ve IV |
I, II ve III |
III ve IV |
II, III ve IV |
I ve III |
I, II ve III. Maddeler tutundurma kavramının özellikleriyle ilgilidir. Ancak tutundurma Sadece tüketicilere yönelik olarak değil, ilgili tüm kitlelere ya da pazarlama kanal üyesi olan toptancı, perakendeci gibi aracılara da yöneliktir.
16.Soru
Ekonomik faaliyetlerin izlendiği finansal araçlara genel olarak ne ad verilir?
Finansal tablolar |
Gelir Tablosu |
Nakit Akışları |
Bilanço |
Gider tablosu |
Mağaza performansının ölçülebilmesi, rakip mağazalarla karşılaştırma yapı- labilmesi, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için faaliyetlerin sayısal olarak tanımlanması gerekir. Ekonomik faaliyetlerin izlendiği finansal araçlara genel olarak finansal tablolar denir. En çok bilinen ve kullanılan finansal tablolar ise gelir tablosu ve bilançodur.
17.Soru
Hırsızlık şüphesi altındaki bir müşteriyle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisinin yapılması uygundur?
Şüpheliyi odaya kitlemek. |
Şüpheliyi suçlamak. |
Şüphelinin ürün bedelini ödeme teklifini kabul etmek. |
Şüpheliyi kapıya yakın tutmak. |
Emniyet güçlerini aramak. |
Müşteri hırsızlıkları ile ilgili genel kurallar;
- Hırsızlığı yapan kişinin çaldığı ürünün üstünde, yanında olduğundan emin olun.
- Hırsızlığa tanıklık edin ve şüpheliyi sürekli olarak gözlem altında tutun.
- Hırsızlık ile ilgili vakalarda iki personelin ilgilenmesini sağlayın, şahitlik etmek bu durumlarda çok önemlidir, neler yaşandı? neler söylendi? Bilmek önemlidir.
- Şüphelinin çaldığı ürünü sağa sola fırlatıp delilleri ortadan kaldırmaması için daima iki şahit personel ile hırsızlık olaylarını yönetin.
- Şüphelinin tüm ödeme noktalarını geçtiğinden ve mağazanın çıkışında olduğundan emin olun.
- Şüpheliye kim olduğunuzu söyleyin, şahitinizin kim olduğunu belirtin. Ünvanınızı söyleyin ve şüphelinin şikayet etmesine sebep olabilecek eylemlerden kaçının.
- Şüpheliye ne çaldığını bildiğinizi hissettirin, ürünün markası, adı ile açık kanıtlar sunarak yaklaşın.
- Reddettiği hallerde, emniyet güçlerini arayın, şüpheliye “hırsızlık ihbarı” ile polis çağıracağınızı söyleyin.
- Kaçmaya çalışır ise onu engellemek için ne yapacağınızı planlayın. Açıktır ki başka müşterilerin önünde arbede yaşamak hoş değildir. Kaldı ki arbede halinde şüpheli fiziksel darp görür ise bu da ayrı bir sorun olarak sorunlara eklenecektir.
- Şüpheliyi ofise ya da bir odaya alın ve şüpheli ile aynı cinsiyetten bir personelin yanınızda olup olaylara şahitlik etmesini sağlayın.
- Şüpheliden ödediği ve ödemediği tüm ürünleri çantasından, cebinden, üzerinden çıkarmasını isteyin. Eğer bunları reddederse siz üzerini arama çabalarına girmeyin.
- Şüpheli “gelin siz arayın” der ise, onun bu isteğine uymayın.
- Polisi çağırın ve işi onların tamamlamasını sağlayın.
- Polis geldiğinde suçlunun önünde polise bilgi verip, olanları anlatın.
- Olanları kayıt ettiğiniz bir defteriniz olsun. Ne zaman, hangi müşteri (ili, yaşı, adresi vs.) ile sorun yaşadığınızı kayıt edin. Doğru cevap E'dir.
18.Soru
İşlerin uzmanlaşmaya ve iş bölümüne izin verecek şekilde, bir düzen içinde, daha hızlı, daha etkin ve verimli bir şekilde yerine getirilmesinin sağlandığı organizasyon süreci aşaması hangisidir?
Teknik donanım ve fiziksel koşulların hazırlanması |
Faaliyetlerin gruplandırılması |
Planların ve amaçların gözden geçirilmesi |
Faaliyetlerin belirlenmesi |
Personelin faaliyet alanlarına göre atanması |
Organizasyon sürecindeki üçüncü aşama faaliyetlerin gruplandırılmasıdır. Böylece işlerin uzmanlaşmaya ve iş bölümüne izin verecek şekilde, bir düzen içinde, daha hızlı, daha etkin ve verimli bir şekilde yerine getirilmesi sağlanacaktır. Doğru cevap B'dir.
19.Soru
Tedarik zincirinde ürünlerin zarar görmeden akışını sağlayarak daha iyi envanter sağlama aşaması hangi kavramla açıklanır?
Görünürlük |
Kırılganlık |
Değer |
Hız |
Çeşitlilik |
Ürünlerin zarar görmeden akışını sağladığı için, daha iyi envanter yönetimi sağladığı için değeri korumaya yardımcı olur.
20.Soru
Uluslararası Çalışma Sözleşmeleri hangi kuruma üye olan devletler tarafından onaylanarak yürürlüğe konulur?
Uluslararası Çalışma Örgütü |
Dünya Sağlık Örgütü |
Dünya Ticaret Örgütü |
Kuzey Atlantik Antlaşması Örgütü |
Serbest Ticaret Antlaşması |
Uluslararası Çalışma Sözleşmeleri, Uluslararası Çalışma Örgütü’ne (ILO) üye olan devletler tarafından onaylanarak yürürlüğe konulur.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ