MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN AMAÇLARI

Satış Oranlarını ve Müşteri Kârlılığını Artırmak

Müşteri Tatminini Geliştirmek

Satış, Pazarlama ve Yönetim Maliyetlerini Düşürmek

Müşteri Tutma ve Müşteri Bağlılığını Artırmak

Müşteri Değeri Yaratmak

Müşteri Hizmetini Geliştirmek

Müşteri Etkileşimi Sağlamak

Müşteri Bilgisi Elde Etmek

Ürün ve Hizmetleri Kişiselleştirmek

Başlıkları altında toplanmıştır.