Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #588731

Odabaşının öne sürdüğü Müşteri Elde Tutma Modeline göre; müşteri tutma modelinin en önemli adımlarından biri olan ve bu adım olmaksızın diğerlerinin bir anlamı olmayan adım aşağıdakilerden hangisidir?


“Müşterileri Bilmek Onları Tutmak Demektir.”

“Bu İşte Hepimiz Beraberiz.”

“En İyi Müşterilere Odaklanma.”

“Çalışanlara Yetkiler Verme.”

“Bağlantıyı Sürdürme.”


Yanıt Açıklaması:

“Bu İşte Hepimiz Beraberiz.” Odabaşının öne sürdüğü ekip ruhunun oluşturulması ve yaşatılması, müşteri elde tutma modelinin en önemli adımlarından biridir ve bu adım olmadan diğerlerinin bir anlamı yoktur.

Yorumlar
  • 0 Yorum