Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #712376

Aşağıdakilerden hangisi müşterilerle kurulan sözsüz iletişim türlerinden beden dilimizi kullanırken eller ve kollarla ilgili doğru bir harekettir?

Ellerinizi cebinize sokun ve arkaya eğilin

Kollarınızı göğüste birleştirin ve başınızı yukarı kaldırın

Yumruklarınızı sıkın ve müşterinin göz bebeklerine bakın.

Elleriniz iki yanınızda serbestçe dursun.

Elleriniz belinizde dikkatle dinleyin

Yanıt Açıklaması:

Elleriniz iki yanınızda serbestçe dursun ya da ürünü tutun veya dokunun.Müşterilerle kurulan sözsüz iletişim türlerinden beden dilimizi kullanırken eller ve kollarla ilgili yapılması doğru harkettir. Doğru cevap D'dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum