Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #718202

Müşteri, hem çok sınırlı geliri olduğundan hem de tatillerine, sosyal hayatına, kıyafetlerine vb. daha geniş pay ayırmak için bütçesine dikkat etmeye ihtiyaç duyuyorsa aşağıdakilerden hangisi bu sadakatsizliğin nedenidir?


Kendini adama

Para tasarrufu

Vakit geçirme

Merak

Çok yönlü hoşnutluk


Yanıt Açıklaması:

Merak müşteriyi ürünler ve markalar hakkında bilgi edinmeyi sevmesiyle açıklanırken kendini adamada bu tür müşteriler çapraz alışverişi normal düşünür ve bunu bir görev olarak görür. Çok yönlü hoşnutlukta müşteri müşteri birden fazla mağazayı ziyaret etmeyi, daha farklı sunumlarla karşılaşmayı yeni deneyimler elde etmeyi daha eğlenceli bulur. Özelliği verilen durum ise para tasarrufuyla alakalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum