Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #724636

E-hizmette, güncellemelerin zamanında yapılması ve müşterilerin acil ihtiyaçlarının karşılanması hizmetin hangi niteliğinin oluşmasını sağlar?


Müşteriye yönelik olma

Hız

Anlamlı olmak

Çekicilik

Kalite


Yanıt Açıklaması:

Güncelleme, internet sitelerinin belki de en fazla ihmal ettiği konulardan biridir. Güncellenmemiş bilgilerin müşteriler için bir değer olmadığından, güncellemeyi uygun yapan kuruluşlara yönelme müşteri kaybı anlamına gelir. Doğru cevap C'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum