Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri CRM tanımlarının ortak özellikleri arasında yer almaktadır?

I. CRM, uzun ve sürdürülebilir bir ilişkiyi tanımlar. ?

II. CRM, müşteri odaklı bir felsefe ve stratejidir ?

III. CRM’de aslolan şey, ilişki odaklılıktan çok satış odaklılıktır ?