Sadakatsiz olan müşteriler özel bir ürün ya da hizmet için tekrar alma amacı olmayan müşterilerdir. Sadakatsizliğin müşteriden kaynaklan bazı nedenlerinden biri de Meraktır. Merak: Müşteri, ürünler ve markalar hakkında bilgi edinmekten hoşlanır. Tembellik, alışkanlık, rahatlık ve tam eğlence mutlak sadakatin nedenlerindendir.