Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #714183

Aşağıdakilerden hangisi geribildirim ile ilgili yanlıştır?


Geribildirim bir kere olan fakat etkili olan bir olaydır.

Geribildirimi hedefler belirlendikten sonra isteyin.

Geribildirimden sonra aldığınız bilgiyi değerlendirmeye zaman ayırın.

Aldığınız geribildirimi benzer ifadelerle özetlemeye hazır olun.

Geribildirimde mazeret bulup açıklama yapmak yerine serinkanlı olun ve teşekkür edin.


Yanıt Açıklaması:

Geribildirim düzenli olarak istenmelidir. Bilgi ve izlenim alışverişinde bulunmak bir kerelik bir olay değil, bir süreçtir. Hedefler belirlendikten sonra istenmelidir ve mazeret bulmaktansa kişiye teşekkür edilip alınan bildirimlere zaman ayrılmalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum