Mevcut müşterileri elde tutmak için onlarla vakit geçirip, bir ürün piyasaya sunmadan önce fikirlerini alıp, hatalı dahi olsalar onların her zaman haklı olduğunu unutmamanız uygulabacak stratejilerden. Şampiyon müşterilerinizi yönetim kurulunuza katılmaya davet edebilir, fikirlerini alabilirsiniz fakat mali olarak onları ortak yapmak gibi bir durum bu stratejilerden değildir.