Sürekli müşteri ilişkisi kurma, uzun dönemli bakış açısı, müşteri değeri üzerinde odaklanma ve müşteri hizmetleri üzerinde çok durma ilişkisel pazarlamaya ilişkin özellikler arasında yer almasına karşın müşterinin satın alma geçmişine önem verilmemesi geleneksel pazarlamaya ait bir özelliktir.