Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1142021

Bir mağazada müzik sesinin çok yüksek olması nedeniyle müşterilerin satıcıların verdiği bilgiyi yeterince duymamaları aşağıda yer alanlardan hangisi ile ilgilidir?


Geri besleme

Mesaj

İleti

Gürültü

Kanal


Yanıt Açıklaması:

Gürültü kaynağın amaçladığı iletiyi bozan, alıcının ileti kaynağını istediği biçimde almasına müdahale eden herhangi bir şeydir. Kaynağın isteği dışında kaynak ve alıcı arasındaki iletiye eklenen her şeydir. Sesin bozulması, konferans sırasında oturduğumuz sandalyenin rahat olmaması birer gürültü kaynağıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum