Hizmetlerin özelliklerini dokunulmazlık, türdeş olmama, dayanıksızlık, sahiplik eş zamanlı üretim ve tüketim olarak sıralayabiliriz. Hizmetlerin en temel ve ayırt edici özelliklerinden biri dokunulmaz ya da soyut oluşlarıdır. Fiziksel ürünlerden farklı olarak hizmetler tadılamaz, görülemez, tutulamaz ve fiziksel anlamda hissedilemez. Doğru cevap D'dir.