Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #630776
Her satışın kârlılık üzerindeki katkısı aynı olmamaktadır. Müşterileri değerlerine göre sınıflandıran, işletmeye en fazla katma değer sağlayacaklar üzerine odaklanan, sürdürülebilir kârlılık konusunda daha somut yararlar sağlayan yaklaşıma ne ad verilir?
Müşteri Tatminini Geliştirmek |
Satış, Pazarlama ve Yönetim Maliyetlerini Düşürmek |
Müşteri Tutma ve Müşteri Bağlılığını Artırmak |
Satış Oranlarını ve Müşteri Kârlılığını Artırmak |
Müşteri Değeri Yaratmak |
Satış Oranlarını ve Müşteri Kârlılığını Artırmak: Her tür pazarlama yaklaşım ve stratejisinin nihai hedeflerinden biri, satışları ve nihayetinde kârlılığı artırmaktır. Müşteri ilişkileri yönetimini bir yönetim felsefesi ya da stratejisi olarak uygulamayı düşünen şirketler de nihayetinde bundan bir kâr sağlamak ister. Kârlılığın sağlanabilmesi tabii ki satış düzeyleri ile yakından ilişkilidir. Satışlara özellikle de kâr sağlayan satışlara odaklanmak kârlılığa daha çok katkı sağlayacaktır. Yapılan her satışın kârlılık üzerindeki katkısı aynı olmamaktadır. Müşterileri değerlerine göre sınıflandırıp, işletmeye en fazla katma değer sağlayacaklar üzerine odaklanmak, sürdürülebilir kârlılık konusunda daha somut yararlar sunacaktır.
Yorumlar
- 0 Yorum