aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #543896
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #543896
Aşağıdakilerden hangisi, CRM ile e-CRM arasındaki farklılıklar göz önüne alındığında; CRM müşteri hizmetlerinden biridir?
|
Tam zaman hizmet |
|
Çift yönlü hizmet |
|
Zaman serbestliği |
|
Tek yönlü hizmet |
|
Yer serbestliği |
Yanıt Açıklaması:
CRM müşteri hizmeti;
Hedef Pazarlama
• Statik hizmet
• Tek yönlü hizmet
• Zaman ve yer kısıtı
E-CRM müşteri hizmeti
Bire-Bir Pazarlama
• Tam zaman hizmet
• Çift yönlü hizmet
• Zaman serbestliği
• Yer serbestliği
Yorumlar
- 0 Yorum