AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681281

Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681281

I. Hızlı olmak
II. Anlamlı olmak
III. Müşteriye yönelik olmak
IV. Çekicilik
Yukarıdakilerden hangisi müşterilerin e-hizmetten beklentileri arasındadır?


Yalnız I

I ve IV

I, II ve IV

III ve IV

I, II, III ve IV

Yanıt Açıklaması:

E-hizmetten müşteri beklentileri ile ilgili yapılan çalışmalarda ortaya konan müşteri istekleri dört nitelik altında sınıflandırılmaktadır. Bunlar: Sürat, anlamlı olmak, çekicilik ve müşteriye yönelik olmadır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum