Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730429

I. Kalite, II. Beklenti, III. Algılar, IV. Müşteri değeri, V. Müşteri ilişkileri Yukarıdakilerden hangisi veya hangilerinin dönütü artan talep, sadakat ya da şikayet şeklinde gerçekleşmektedir?

Yalnız I

II ve III

I ve II

I, II, III, ve IV

III, IV ve V

Yanıt Açıklaması:

Müşteri tatminini etkileyen faktörler, kalite, beklenti, algılar, müşteri değeri ile beraber bunları geri
getirisi şikayetler, artan talep ya da sadakattir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730429

I. Kalite, II. Beklenti, III. Algılar, IV. Müşteri değeri, V. Müşteri ilişkileri Yukarıdakilerden hangisi veya hangilerinin dönütü artan talep, sadakat ya da şikayet şeklinde gerçekleşmektedir?

SORUNUN CEVABI: D

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!