Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #788781

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri bir iletişimin kişilerarası olabilmesi için gerekli şartlardandır?

I.Katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüz yüze olmalıdır

II.Katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı ileti alışverişi bulunmalıdır.

III.İletiler sözlü ve sözsüz nitelikte olmalıdır.


Yalnız I

I,II

II,III

I,III

I,II,III


Yanıt Açıklaması:

Bir iletişimin kişilerarası olabilmesi için:
• Katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüz yüze olmalıdır.
• Katılımcılar arasında tek yönlü değil, karşılıklı ileti alışverişi bulunmalıdır.
• İletiler sözlü ve sözsüz nitelikte olmalıdır (Dökmen, 1997).

Yorumlar
  • 0 Yorum