Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #681750

E-hizmet kalitesi değerlendirmesinde göz önünde bulundurulan ve ilgili site tarafından problemlerin ele alınması ve yanıtlanmasını ifade eden boyut hangisidir?


Erişim

Etkinlik 

Tamamlama 

Karşılık verebilmek 

Kişisel gizlilik 


Yanıt Açıklaması:

 Karşılık Verebilmek: İlgili site tarafından problemlerin ele alınması ve yanıtlanmasını ifade eder. Doğru cevap D'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum