E-posta yoluyla dikkat edilmesi gereken kurallar şöyledir:

*E- post ile asla kötü haber yollamayın. 

*E- posta ile takip ve güncellemeler yabılabilir. 

*E- posta ile temasta olmak müşterinin zamanına saygı duyduğumuzu gösterir

*Teşekkür e-postaları uygundur. 

*E-posta sizi müşteri zihninde gündemde tutar.