aof.sorular.net
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730487
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #730487
Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini ölçmede yapılan hatalardan birisi değildir?
|
Yanlış ve Düzensiz Ölçümleme |
|
Sahip Olunan Verileri Gerektiği Gibi Kullanmamak |
|
Pazar ihtiyaçlarının anlaşılması |
|
Müşteri Şikâyetlerinden İşletme Personelini Sorumlu Tutmak |
|
Çalışanların Görüşlerini ve Raporlarını Önemsememek |
Yanıt Açıklaması:
Pazar ihtiyaçlarının anlaşılması müşteri tatminini ölçümlemede kullanılan yöntemlerden biridir. Müşteri tatminini ölçmede yapılan hatalardan birisi değildir.
Yorumlar
- 0 Yorum