Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #788782

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Yazılı iletişimde dikkat edilmesi gereken ilkelerdendir?

I.Belirlenen amaca uygun sözcükler seçerek, cümleler kurmak

II.Anlatım biçiminin iletinin iletileceği kişi ya da kurumun uygunluğunu gözetmek,

III.Anlatımın açık, anlaşılır olmasına özen göstermek,

IV.Biçimsel düzene uygun yazmak


I,II

II,III

I,III,IV

II,III,IV

I,II,III,IV


Yanıt Açıklaması:

Yazılı iletişimde dikkat edilmesi gereken ilkeleri şöyle sıralayabiliriz:
• Yazının amacını belirlemek: Her yazının belli bir amacı, iletilmek istenen bir iletisi ve etkilemek
istediği bir alıcısı vardır. Niçin yazdığımızı ve yazılan yazı ile neyin vurgulandığı, neyin
iletilmek istendiği amacı oluşturur,
• Belirlenen amaca uygun sözcükler seçerek, cümleler kurmak,
• Anlatım biçiminin iletinin iletileceği kişi ya da kurumun uygunluğunu gözetmek,
• Anlatımın açık, anlaşılır olmasına özen göstermek,
• Biçimsel düzene uygun yazmak,
• Yazılı iletişim kurulan kişi ya da kuruluşlar üzerinde olumlu etki yaratmak (Gürgen, 1997).

Yorumlar
  • 0 Yorum