I. Kendilerine sunulan çıkarı elde ettikten sonra başka arayışlara girerler. II. Ürünü ya da hizmeti beğenmezler ve diğer alternatif ürün ya da hizmetlere yönelirler.  III.  Bir alternatifin mevcut olmamasından dolayı potansiyel olarak rehin tutulurlar. Yukarıda verilen özelliklerden hangisi ya da hangileri tatmin olmuş/sadakatsiz müşteri özelliklerindendir?