İşletmelerin içinde bulunduğu yoğun rekabet ortamında sahip oldukları en önemli varlık, sadık müşterilerdir. İşletmenin devamlılığı, karlılığı, büyümesi, amaçlarını gerçekleştirmesi sadık müşterilerinin varlığına bağlıdır. Müşteri sadakati, tekrar satın alma sıklığı ya da benzer ürünü satın alma hacmi olarak tanımlanmıştır ve bu tanım hala kullanılmaktadır. Doğru cevap A'dır.